Q&A

Die Artikel in Ihrem Warenkorb werden nicht für Sie reserviert. Deshalb empfehlen wir, dass Sie Ihre Bestellung möglichst schnell abschließen, um zu vermeiden, dass Ihre Lieblingsartikel ausverkauft sind. Ihre Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Sie haben mehrere Bestellungen aufgegeben? Kein Problem! Wir bündeln Ihre Bestellungen so weit wie möglich in einem Paket.

Die Lieferzeit beträgt 5-10 Tage. Wenn Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sie haben mehrere Bestellungen aufgegeben? Kein Problem! Wir bündeln Ihre Bestellungen so weit wie möglich in einem Paket. Sobald Ihr Paket versandbereit ist, erhalten Sie von PostNL einen Track & Trace-Code mit aktualisiertem Bestellstatus. Wir bemühen uns um eine möglichst schnelle Lieferung Ihrer Bestellung.

Manchmal erhalten Sie Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen. Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, denn Sie erhalten einen Track & Trace-Code von PostNL mit aktualisiertem Bestellstatus. Wir bemühen uns um eine möglichst schnelle Lieferung Ihrer Bestellung

Ja, Käufe aus dem Online Sample Sale können Sie innerhalb von 14 Tagen über PostNL zurücksenden (Versandkosten 5,95 €).

Eine Rückgabe in unseren Boutiquen ist leider
nicht möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung in Teillieferungen erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung in einem einzigen Karton zurücksenden. Achtung: Legen Sie beide Rücksendeformulare in den Karton!

Sie können Artikel auf zwei verschiedene Arten
zurückgeben:

Rücksendung über eine PostNL-Paketstelle:

· Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.

· Kleben Sie das beiliegende PostNL-Rücksendeetikett über Ihre eigenen Adressdaten.

· Geben Sie das Paket in einer PostNL-Filiale ab. Unter www.postnl.nl/locatiewijzer
finden Sie die nächstgelegene PostNL-Filiale.

· Sie erhalten sofort eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Code.

·  Die Kosten in Höhe von 5,95 € werden später von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Geben Sie das Paket Ihrem
PostNL-Paketzusteller mit:

· Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.

· Kleben Sie das beiliegende PostNL-Rücksendeetikett über Ihre eigenen Adressdaten.

· Geben Sie Ihr Paket dem PostNL-Zusteller mit, der ein anderes Paket bei Ihnen zustellt.

·  Sie erhalten sofort eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Code. Achtung: Sie können dem PostNL-Zusteller höchstens 5 Pakete auf einmal mitgeben.

· Die Kosten in Höhe von 5,95 € werden später von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Käufe aus dem Online Sample Sale können leider nicht in unseren Boutiquen zurückgegeben werden.

Der Umtausch von Artikeln aus dem Online Sample Sale ist leider nicht möglich.

Unser Team führt eine gründliche Qualitätskontrolle durch. Sollte der Artikel einen Defekt aufweisen, können Sie ihn selbstverständlich kostenlos zurückgeben. Wenden Sie sich diesbezüglich über das Kontaktformular an unseren Kundendienst.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E Mail eine Gutschrift. Der Kaufbetrag wird dann auf das von Ihnen angegebene Konto rücküberwiesen. Alle Mitglieder-Gutscheine und Guthaben werden reaktiviert und mit der verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft.

Bei Fragen steht unser Kundendienst für Sie bereit. Rufen Sie die Telefonnummer +31(0)756467500 an oder schicken Sie uns eine E-Mail über das cs@vanilia.com