Maatregelen Corona virus


Het welzijn en de gezondheid van onze klanten en medewerkers vindt Vanilia het allerbelangrijkst. We monitoren de situatie rondom het coronavirus (COVID-19) van dag-tot-dag en volgen de (hygiëne) richtlijnen van de World Health Organization en het RIVM op. We nemen maatregelen om de risico’s zover mogelijk te beperken. Daarbij zullen we de service die je van ons gewend bent zoveel mogelijk waarborgen. 

 

Boutiques

Wij zijn open!

We volgen strikt de richtlijnen van het RVIM en laten een select aantal klanten toe per boutique. Om dit te reguleren raden we je aan om een afspraak te maken. Onze style advisor staat dan op jouw gewenste tijdstip klaar voor een één-op-één stijladvies. Zo weet je zeker dat je meteen aan de beurt bent.

Wil je liever niet naar ons komen? Dan komen wij naar jou!
Via een live videoverbinding via WhatsApp of Facetime helpen wij je graag bij het vinden van je perfecte outfit. Met onze kennis over de collectie en de stofkwaliteiten staan wij voor je klaar om al je vragen te beantwoorden!

voorzorgsmaatregelen

    Vanilia.com

      We verwelkomen en inspireren je graag in onze online store op vanilia.com. Vanilia wil je graag de beste service bieden en daarom hebben we een aantal voorwaarden tijdelijk gewijzigd voor online bestellingen.

      Levering

      We doen er deze periode alles aan om jouw online bestelling te leveren zoals je van ons gewend bent. O.a. door verruiming van de bezorgtijden van onze vervoerder PostNL. We vragen begrip voor het feit dat het tijdens deze periode iets langer kan duren dan je van ons gewend bent.Bestellingen vanaf € 50,- worden in Nederland gratis bij je thuisbezorgd. Voor bestellingen onder de € 50,- bedragen de verzendkosten € 5,95. 

      Bezorging
      Je kunt jouw bestelling op de volgende manieren laten bezorgen:

      • Jouw huisadres. een alternatief huisadres of het adres van een bedrijf
      • Ophalen in een boutique is tijdelijk niet mogelijk
      • PostNL afhaalpunt: kies uit meer dan 2.500 afhaalpunten. 

      Lees hier meer over levering & bezorging.

      Retourneren

      Je kunt online bestelde artikelen binnen 14 dagen vanaf het moment van levering aan ons retourneren. 

      Er zijn drie manieren om items te retourneren.

      1. Gratis in onze boutiques. 
      2. Via een PostNL Pakketpunt retourneren (de kosten zijn €5,95).
      3. Meegeven aan jouw PostNL-pakketbezorger (de kosten zijn €5,95).

      Lees hier meer over retourneren en ruilen.

      Overige gewijzigde voorwaarden

      • Heb je een online bestelling of een vermaakopdracht die nog opgehaald moet worden in één van onze boutiques en wil je deze liever laten bezorgen? Via onze Customer Service kan je deze gratis bij je thuis laten bezorgen.
      • Het verwerken van retouren en het terugstorten van je aankoopbedrag kan mogelijk ook iets langer duren dan je van ons gewend bent.
      Wij willen jou als klant bedanken voor je vertrouwen ook in deze tijd. Vanilia staat voor je klaar, zorg goed voor jezelf en voor elkaar. 
       

      Team Vanilia

       

      Kijk voor de actuele openingstijden op onze website.

      Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Customer Service.

        Video stijladvies