Vanilia respektiert Ihre Privatsphäre und behandelt Ihre Daten mit äußerster Sorgfalt. In der vorliegenden Datenschutzerklärung erklären wir, warum wir welche Daten von Ihnen erheben.
Wenn Sie in unserem Onlineshop einkaufen, gehen wir einen Vertrag miteinander ein. Wir benötigen Ihre Daten, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren, sowie zur finanziellen Abwicklung, zur Lieferung Ihrer Bestellung, zur Bearbeitung Ihrer Rücksendungen, zu Garantiezwecken und für Ihre Fragen und eventuelle Beschwerden. Wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von 7 Jahren. Sie können auch über Ihre Vanilia-Mitgliedschaft einkaufen. In diesem Fall speichern wir Ihre Daten mindestens über einen Zeitraum von 7 Jahren und danach so lange, wie Ihre Mitgliedschaft besteht.
Zu diesem Zweck erheben wir die folgenden Daten:
- Name
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Kontonummer
- Käufe und Rückgaben
- Fragen und Kontakte
Wenn Sie in unseren Boutiquen einkaufen, gehen wir einen Vertrag miteinander ein. Bei Zahlung mit Bank- oder Kreditkarte werden Ihr Name und Ihre Kontonummer in unserer Finanzadministration gespeichert. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Bankkonto. Deshalb fragt Sie die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter in der Boutique nach Ihrem Namen und Ihrer Kontonummer, damit wir Ihnen den Betrag über unsere Finanzadministration erstatten können.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, unsere Finanzadministration über einen Zeitraum von 7 Jahren aufzubewahren. Sie können die Daten Ihrer Käufe und Rückgaben auch in Ihrer Vanilia-Mitgliedschaft registrieren lassen.
Sie können Mitglied bei Vanilia werden. Ihre Vanilia-Mitgliedschaft ist ein digitales Konto, in dem Sie Ihre Daten einsehen können und das Ihnen verschiedene Vorteile bietet. Klicken Sie hier für weitere Informationen über Ihre Mitgliedschaft. Ihre Mitgliedschaft enthält die folgenden Daten:
- Name
- Adresse
- Kundennummer
- E-Mail-Adresse
- Passwort (nicht sichtbar)
- Geburtsdatum (nicht verpflichtend)
- Punkte
- Mitglieder-Gutscheine
- Bestellhistorie (inkl. Rückgaben, Rechnungen usw.)
- Favoriten
Wir werden Ihre Mitgliedschaft und Daten löschen, wenn:
- Sie uns darum bitten. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt innerhalb von 30 Tagen. Siehe Kontakt für unsere Kontaktdaten.
- Sie Ihre Mitgliedschaft seit 10 Jahren nicht mehr genutzt haben. Wir werden Sie darüber über die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse informieren.
Sie können unseren Newsletter abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Am Ende eines jeden Newsletters finden Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu ändern oder den Newsletter abzubestellen. Wir speichern Ihre Daten, bis Sie den Vanilia-Newsletter abbestellen.
All unsere Boutiquen sind mit Kameras ausgestattet, um Ihre Sicherheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Produkte zu gewährleisten. Wir speichern die Kamerabilder nicht länger als 3 Monate. Vanilia wird die Bilder nur verwenden, wenn ein Verdacht auf einen Sicherheitsvorfall, Betrug oder Diebstahl besteht. Auf Anfrage der Polizei wird Vanilia die Bilder der Polizei zur Verfügung stellen.
In unseren Boutiquen und in der Hauptgeschäftsstelle können Sie kostenlos WLAN nutzen. Das Gast-Netzwerk ist mit einem Passwort geschützt. Sobald Sie sich in unserem WLAN-Netzwerk anmelden, werden am Wireless Access Point automatisch Daten wie die Identifikationsnummer (MAC-Adresse) Ihres Geräts erfasst. Diese Daten werden sofort vom Wireless Access Point gelöscht, nachdem Sie unsere Boutique bzw. Hauptgeschäftsstelle verlassen haben. Vanilia verwendet kein WLAN-Tracking. Zur Nutzung unseres WLAN-Netzwerks müssen Sie sich nicht registrieren.
Vanilia nutzt Social Media, um Sie über die neuesten Trends und Produkte auf dem Laufenden zu halten. Sie können uns auf Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn folgen. Die Nutzung von Social Media unterliegt den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattform. Vanilia hat hierauf keinen Einfluss. Wenn Sie uns über Social Media eine Frage stellen, speichern wir diese Nachricht und Ihren Kontonamen, um über denselben Kanal auf Ihre Nachricht antworten zu können. Diese Nachricht wird nach 3 Monaten gelöscht.
Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, benötigen wir einige Angaben, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und andere Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde erforderlich sind. Nach der Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde werden wir diese Angaben für einen Zeitraum von 12 Monaten speichern. Dadurch können wir Ihnen besser weiterhelfen, sollten Sie erneut unsere Hilfe benötigen.
Wir analysieren die Kontakte, um die Art der Fragen und Beschwerden zu verstehen und um herauszufinden, wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihre Fragen und Beschwerden behandeln. So können wir unsere Dienstleistungen verbessern. Diese Analysen sind anonym.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei Ihrem ersten Besuch unserer Website auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert wird. Wir verwenden:
- Funktionale Cookies, um das reibungslose Funktionieren unserer Website zu gewährleisten. Dazu gehören beispielsweise das Speichern von Artikeln in Ihrem Warenkorb und das Speichern Ihrer Favoriten.
- Analytische Cookies zur anonymen Messung der Nutzung unserer Website, wie die Anzahl der Besucher und die meistbesuchten Webseiten. Diese Cookies werden von Google Analytics gesetzt.
- Tracking-Cookies, um Ihren Besuch und Ihren Einkauf auf unserer Website einfacher und persönlicher zu gestalten. Diese Cookies merken sich zum Beispiel, welche Artikel Sie angesehen haben, und geben persönliche Empfehlungen. Darüber hinaus verfolgen sowohl wir als auch Dritte Ihre Internetnutzung innerhalb und außerhalb unserer Website, um Werbeanzeigen und andere Inhalte an Ihre Interessen anzupassen.
- Social-Media-Cookies werden von Social-Media-Parteien gesetzt, wenn Sie Artikel von unserer Website über Social Media teilen. Durch diese Cookies können Social-Media-Parteien Sie erkennen.
Unsere funktionalen und analytischen Cookies verwenden keine personenbezogenen Daten, Tracking-Cookies jedoch schon. Deshalb bitten wir Sie um Ihr Einverständnis, diese Cookies zu setzen, wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen. Ihre Zustimmung ändern oder widerrufen ist möglich per E-Mail an den Kundendienst oder indem Sie auf den folgenden Link klicken:
Sie können Cookies ablehnen, indem Sie Ihren Internetbrowser so konfigurieren, dass er keine weiteren Cookies speichert. Darüber hinaus können Sie über die Browsereinstellungen alle zuvor gespeicherten Informationen löschen.
Manchmal organisieren wir Veranstaltungen, wie unseren Sample Sale. Aufgrund der begrenzten Kapazität des Veranstaltungsortes bitten wir Sie um eine Vorabanmeldung per E-Mail. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über die Veranstaltung zu senden. Spätestens 3 Monate nach der Veranstaltung löschen wir Ihre Anmeldung.
Wir würden uns freuen, Sie als neue Mitarbeiterin oder neuen Mitarbeiter bei uns begrüßen zu dürfen. Schicken Sie uns bitte Ihre Bewerbung. Für das Bewerbungsverfahren benötigen wir von Ihnen die folgenden Informationen:
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Residenz
- LinkedIn-Profil (optional)
- Ausbildung
- Erfahrung
- Bewerbungsschreiben und Lebenslauf
- Beschreibung des idealen Arbeitsplatzes
- Wie viele Tage und Stunden Sie verfügbar sind
- In welcher Boutique Sie arbeiten möchten
Wir löschen Ihre Daten spätestens 24 Mäand nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens. Sollten wir Ihre Daten länger speichern wollen, werden wir Sie um Ihr Einverständnis bitten.
Für unsere Dienstleistungen benötigen wir andere Organisationen, die Zugang zu Ihren Daten haben:
- Unsere Cloud-Systeme, wie das Finanzsystem, die Website, den Onlineshop, die Kameraüberwachung, Newsletter, die Anmeldungen zu Veranstaltungen und E-Mail
- Unterstützung und Beratung in Bereichen wie Finanzen und Automatisierung
- Der Zusteller, der Ihre Bestellungen und Rücksendungen abwickelt
Wir haben mit diesen Organisationen Vereinbarungen über die Verwendung und Sicherheit Ihrer Daten getroffen. Diese Organisationen erhalten ausschließlich die Daten, die für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich sind. Es ist ihnen nicht gestattet, Ihre Daten für andere Zwecke zu verwenden.
Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien weiterzugeben, z. B. an die Polizei und die Finanzbehörde.
Wir gewährleisten eine angemessene Sicherung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Systeme und Einrichtungen, mit denen wir arbeiten, sind gut gesichert. All unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Leiharbeiterinnen und Leiharbeiter sowie Praktikantinnen und Praktikanten sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und haben nur Zugriff auf die Daten, die sie für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Sie haben das Recht, uns darum zu bitten, Ihre Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen und der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen. Hierfür nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Um sicherzustellen, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt, bitten wir Sie möglicherweise darum, sich zu identifizieren. Wir werden so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 4 Wochen, auf Ihre Anfrage reagieren.
Wenn Sie Fragen haben oder mit der Weise, wie wir Ihre Daten behandeln, unzufrieden sind, können Sie ebenfalls Kontakt mit uns aufnehmen. Sollten wir die Angelegenheit gemeinsam nicht lösen können, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten – der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) – einzureichen.
Vanilia ist nicht verantwortlich für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten durch Organisationen, die den Markennamen Vanilia auf ihrer Website nennen oder die in ihren Geschäften Kleidung von Vanilia verkaufen.
Mobile Servicebedingungen
Vanilia
Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2024
Der mobile Nachrichtendienst von Vanilia (der "Dienst") wird von Vanilia betrieben (“Vanilia”, “wir” oder “uns”). Ihre Nutzung des Dienstes stellt Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen dar (“Mobile Bedingungen”). Wir können den Dienst oder eine seiner Funktionen ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobilfunkbedingungen jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten solcher Änderungen stellt Ihre Annahme dieser Änderungen dar.
Indem Sie dem SMS/Textnachrichtendienst von Vanilia zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende SMS/Textnachrichten von und im Namen von Vanilia über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Handynummer zu erhalten, auch wenn Ihre Handynummer in einer staatlichen oder bundesstaatlichen Nichtanrufliste registriert ist. Textnachrichten können unter Verwendung eines automatischen Telefonwahlsystems oder anderer Technologie gesendet werden. Servicebezogene Nachrichten können Updates, Benachrichtigungen und Informationen enthalten (z. B. Bestellaktualisierungen, Kontobenachrichtigungen usw.). Werbenachrichten können Sonderangebote, Verkäufe, Aktionen, Produkteinführungen und andere Marketingangebote enthalten (z. B. Warenkorberinnerungen).
Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und Ihre Zustimmung keine Voraussetzung für einen Kauf bei Vanilia ist. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.
Wir erheben keine Gebühren für den Dienst, aber Sie sind verantwortlich für alle Gebühren und Kosten im Zusammenhang mit Textnachrichten, die von Ihrem Mobilfunkanbieter auferlegt werden. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Nachrichten- und Datentarife können anfallen. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Details zu erfahren. Sie sind allein verantwortlich für alle Kosten im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten, einschließlich Gebühren von Ihrem Mobilfunkanbieter.
Sie können den Dienst jederzeit abbestellen. Senden Sie das einzelne Schlüsselwort STOP an Vanilia oder klicken Sie auf den Abmeldelink (sofern verfügbar) in einer Textnachricht, um zu kündigen. Sie erhalten eine einmalige Bestätigungsnachricht zur Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie initiieren diese. Wenn Sie sich für andere mobile Nachrichtenprogramme von Vanilia angemeldet haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, separat von diesen Programmen abmelden, indem Sie den Anweisungen in deren jeweiligen mobilen Bedingungen folgen.
Für Serviceunterstützung oder Hilfe senden Sie HELP an Vanilia oder E-Mail an cs@vanilia.com.
Wir können jederzeit einen anderen Kurzwahlcode oder Telefonnummer verwenden, um den Dienst zu betreiben, und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die Sie an eine geänderte Kurzwahl oder Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden und wir nicht dafür verantwortlich sind, Anfragen in solchen Nachrichten zu erfüllen.
Die von dem Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie erklären sich damit einverstanden, uns eine gültige Handynummer zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie eine neue Handynummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer für das Programm anmelden.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, stimmen Sie zu, dass wir nicht haftbar sind für fehlgeschlagene, verspätete oder fehlgeleitete Übermittlung von Informationen, die über den Dienst gesendet werden, Fehler in solchen Informationen und/oder Maßnahmen, die Sie aufgrund der Informationen oder des Dienstes ergreifen oder nicht ergreifen.
Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.