Versand

*Niederlande: Für Bestellungen unter 100 Euro betragen die Versandkosten 5,95 Euro. Deutschland und Belgien: Für Bestellungen unter 100 Euro betragen die Versandkosten 7,95 Euro.

Sie können sich Ihre Bestellung auf verschiedene Arten zustellen lassen:

1. An Ihre Wohnadresse, an eine alternative Wohnadresse oder an eine Firmenadresse. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage*.  

2. Click & Collect. Holen Sie Ihre Bestellung kostenlos in einer Vanilia-Boutique ab. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung in der von Ihnen gewählten Boutique bereitliegt. Max. 7 Werktage*. 

3. PostNL-Abholpunkt: Wählen Sie aus über 2 500 Abholpunkten. 1 bis 3 Werktage*. Behalten Sie Ihren Track&Trace-Code von PostNL im Auge und kontrollieren Sie, ob der von Ihnen gewählte Abholpunkt geöffnet ist.  

Der Zustelltermin ist ungünstig für Sie? Wählen Sie selbst, wo und wann Sie Ihr Paket erhalten möchten. Dies ist bereits möglich, bevor PostNL einen ersten Zustellversuch unternimmt. So verpassen Sie nie ein Paket! Ändern Sie hier Ihren Zustelltermin. 

Sollten Sie nicht zu Hause sein, versucht PostNL, das Paket bei den Nachbarn abgeben, damit Sie Ihr Paket noch am selben Tag erhalten. Sollte auch das nicht möglich sein, hinterlässt PostNL eine Nachricht und das Paket wird zu einer PostNL-Filiale gebracht. Das Paket wird 7 Tage lang in der PostNL-Filiale aufbewahrt. Dies gilt auch für Bestellungen, bei denen die Abholung des Pakets in einer PostNL-Filiale gewählt wurde. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 7 Tagen abholen, schickt PostNL es an Vanilia zurück. 

Falls Ihre Bestellung für den Versand in Länder außerhalb Europas bestimmt ist, kann das Zielland möglicherweise Steuern, Zölle und Gebühren (Einfuhrgebühren) einheben. Alle Zoll- und Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren muss der Empfänger des Pakets bezahlen – also höchstwahrscheinlich Sie! Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollstelle nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.  

Seit März 2016 gibt es in den USA keine Einfuhrgebühren mehr für Pakete aus der EU mit einem Wert unter 800,00 US-Dollar. Früher lag dieser Wert bei 200,00 US-Dollar, was also eine deutliche Erhöhung darstellt. 

Das Vereinigte Königreich (UK) ist am 31. Januar 2020 aus der Europäischen Union (EU) ausgetreten. Wir können zwar nach wie vor in das Vereinigte Königreich liefern, aber ab Januar 2021 müssen wir für Ihre Sendung eine Zollanmeldung einreichen. Im Zuge dieser Zollanmeldung werden auch etwaige Einfuhrabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer berechnet. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie zur Folge haben. Alles darüber erfahren Sie hier. 

Finden Sie über Track & Trace heraus, ob und wo Ihr Paket zugestellt wurde.

Beim Ausfüllen der Zahlungsangaben werden Ihnen die Versandkosten für Ihr Zielland automatisch angezeigt.

Alle Pakete werden mit DHL oder PostNL versandt. Versandkosten und Lieferzeit Ihres Pakets: siehe unten. Angegeben ist die Anzahl der Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der Spediteur das Paket abgeholt hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine ungefähre Angabe handelt. Ihr Land ist nicht dabei? Senden Sie eine E-Mail an cs@vanilia.com und wir prüfen die Möglichkeiten. 

Bitte beachten: Während des SALE kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

• NETHERLANDS € 5,95 (or Free for orders with a minimum of € 100,-) 2-3 Business day
• ANDORRA € 64,95 2-5 Business days
• AUSTRALIA € 79,95 4-7 Business days
• AUSTRIA € 14,95 2-5 Business days
• BELGIUM  € 7,95 (or Free for orders with a minimum of €
  50,-) 2-3 Business days. 
• BULGARIA € 24,95 2-5 Business days
• CANADA € 69,95 4-7 Business days
• CHINA € 69,95 4-7 Business days
• CROATIA € 24,95 2-5 Business days
• CYPRUS € 29,95 4-6 Business days
• CZECH REPUBLIC € 19,95 2-5 Business days
• DENMARK € 14,95 2-5 Business days
• ESTONIA € 24,95 2-5 Business days
• FINLAND € 24,95 2-5 Business days
• FRANCE € 14,95 2-5 Business days
• GERMANY € 7,95 (or Free for orders with a minimum of €
  50,-) 2-5 Business days
• GIBRALTAR  € 64,95 7-11 Business days
• GREECE € 24,95 2-5 Business days
• HONG KONG € 69,95 4-7 Business days
• HUNGARY € 19,95 2-5 Business days
• INDONESIA € 69,95 10-12 Business days
• IRELAND € 19,95 2-5 Business days
• ISRAEL € 69,95 2-5 Business days
• ITALY € 14,95 2-5 Business days
• JAPAN € 69,95 8 Business days
• LATVIA € 24,95 2-5 Business days
• LITHUANIA € 24,95 2-5 Business days
• LUXEMBOURG € 14,95 2-5 Business days
• MALTA € 24,95 2-5 Business days
• MONACO € 29,95 2-5 Business days
• NEW ZEALAND € 69,95 4-7 Business days
• NORWAY € 69,95 3-4 Business days
• POLAND € 19,95 3-4 Business days
• PORTUGAL € 19,95 3-4 Business days
• QATAR € 89,95 4-7 Business days
• ROMANIA € 24,95 3-4 Business days
• SAUDI ARABIA € 89,95 4-7 Business days
• SERBIA € 64,95 4-7 Business days
• SINGAPORE € 69,95 4-7 Business days
• SLOVAKIA € 19,95 2-5 Business days
• SLOVENIA € 19,95 4-7 Business days
• SOUTH AFRICA € 89,95 4-7 Business days
• SPAIN € 19,95 2-3 Business days
• SWEDEN € 19,95 2-5 Business days
• SWITZERLAND € 69,95 3-4 Business days
• TANZANIA  € 99,95 5-12 Business days
• THAILAND  € 69,95 8-10 Business days
• TURKEY  € 64,95 5-11 Business days
• UKRAINE  € 99,95 5-9 Business days 
• UNITED ARAB EMIRATES  € 89,95 8-10 Business days
• UNITED KINGDOM € 39,95 2-4 Business days
• UNITED STATES € 69,95 4-7 Business days

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung. Wenn Ihr Paket bei PostNL oder DHL eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Folgen Sie hier dem Status Ihres PostNL Pakets oder hier DHL Pakets und geben Sie Ihren Barcode ein.

Das ist derzeit leider nicht möglich.

Sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, machen wir uns sofort an die Arbeit, Ihr Paket vorzubereiten. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Das Paket wird voraussichtlich in den nächsten Tagen zugestellt werden.

Bitte beachten: Während des SALE kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Ja, das ist kein Problem! Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit uns auf, um die Daten zu ändern. Wenn Sie bereits einen Track & Trace-Code erhalten haben, können die Daten nicht mehr geändert werden.

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung in Teilen geliefert wird. Selbstverständlich versuchen wir, das möglichst zu vermeiden. Da wir auch von unseren Boutiquen aus Online-Bestellungen versenden, muss Ihre gesamte Bestellung möglicherweise aus verschiedenen Boutiquen zusammengetragen werden. Sobald der zweite Teil Ihrer Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit einem Track & Trace-Link. Darüber hinaus können Sie manchmal Produkte vorbestellen, die noch nicht vorrätig sind. Diese Produkte haben eine längere Lieferzeit, die auf der Produktseite angegeben ist. In diesem Fall warten wir nicht mit der Auslieferung Ihrer Bestellung, bis diese vollständig ist. 

Höchstwahrscheinlich ist der betreffende Artikel in der Boutique Ihrer Wahl nicht vorrätig. Der Artikel muss zuerst von einer anderen Boutique verschickt werden. Sobald die von Ihnen ausgewählte Boutique die Artikel erhalten hat, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.