Betalen & Giftcard

Je kunt je online bestelling op de volgende manieren veilig betalen:

- iDEAL
- Apple Pay
- PayPal
- Creditcard (Visa/Maestro/MasterCard)
- Klarna
- Bancontact
- SOFORT Banking
- KBC/CBC - Betaalknop

Membervouchers, tegoeden, gift cards en digital gift cards kunnen zowel in de boutiques als online besteed worden. Indien je in de boutique shopt, kun je je Membervoucher of tegoed besteden door je digitale Membercard te tonen bij de kassa. In de online shop kun je je voucher of tegoed vinden in je account. Kopieer de kortingscode en voer deze in bij de check-out. De gift card kun je handmatig invoeren in de check-out door de 10 + 4 cijferige code in te voeren in het veld 'Gift card of kortingscode'. De laatste vier cijfers worden zichtbaar als je het grijze vakje op de gift card wegkrast. De digital gift card is enkel verkrijgbaar in onze webshop. Je ontvangt de digital gift card na aankoop direct in je mailbox, waarna je deze makkelijk kunt doorsturen naar de persoon aan wie je de digital gift card cadeau wil geven. Vul de digital gift card code in het veld 'Gift card of kortingscode'. Bij retourneren worden eventuele Membervouchers en tegoeden gereactiveerd en aan het gebruikte e-mailadres gekoppeld.

Transacties die worden verricht op vanilia.com worden beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.

Je kunt bestelling ook achteraf betalen via Klarna. Nadat je bestelling door ons ingepakt is, heb je nog 14 dagen de tijd om je betaling te voldoen. Zo kun je thuis eerst passen en betaal je alleen voor de items die je wilt houden. Voor vragen over je betaling via Klarna raden we je aan om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna. Ook met een order die je betaald hebt via Klarna kun je gebruik maken van onze ruilservice. 

1. Ik ben vergeten mijn giftcard in te zetten, kunnen jullie dit nog verrekenen? 

Dit kan zeker. Deel jouw ordernummer met ons door te mailen naar cs@vanilia.com, wij zullen vervolgens de voucher met de order verrekenen. Per mail ontvang je een bevestiging zodra het is verwerkt. 

2. Ik wil een item retourneren/ruilen, maar ik heb al een rekening van Klarna ontvangen. Wat nu?  

Door je factuur retour aan te melden in de Klarna app, wordt je betaling tijdelijk gepauzeerd. Zodra wij jouw retourzending hebben verwerkt, wordt het bedrag via Klarna weer naar je rekening teruggestort.  

3. Ik heb de Klarna factuur al betaald, maar ik wil toch mijn bestelling retourneren. Kan dat?  

Ja, zodra wij jouw retourzending hebben verwerkt, wordt het bedrag via Klarna weer naar je teruggestort.